Première ligne - Support amélioré

Obtenir l'assistance technique des fabricants de logiciels de sauvegarde peut être une tâche frustrante et très fastidieuse pour les administrateurs système. Rester en ligne pour le support téléphonique, l'envoi et la réexpédition de fichiers journaux par e-mail peut ajouter une charge de travail énorme sur vos ressources internes déjà taxées.

Open Storage Solutions® Inc offre des services de soutien amélioré de première ligne qui sont destinés à compléter les contrats de soutien téléphonique de votre fabricant.

Solution de protection des données d'entreprise

Nous fournissons des services de support technique sur site . Nos professionnels mettent en œuvre et dépannent ces produits quotidiennement. Dans de nombreux cas, ils ont déjà vu le problème et connaissent les changements qui doivent être apportés pour le résoudre. Lorsque ce n'est pas le cas, nous pouvons intervenir sur site et agir en tant que liaison de dépannage entre votre personnel et l'organisation de support du fabricant. Open Storage Solutions:

Le support technique sur site d'Open Storage Solutions est offert pendant vos heures de bureau normales, 5 jours par semaine. Une fois qu'un appel de support est ouvert, nous offrons d'abord un support technique et des services de dépannage par téléphone, puis si une visite sur site est nécessaire, nous enverrons un ingénieur qualifié sur votre site en demi-journée ou en journée selon votre emplacement.